Secondo l'enciclopedia Wikipedia in diritto il termine amministrazione pubblica (o pubblica amministrazione denotata anche con la sigla PA) ha un duplice significato:
- in senso oggettivo è una funzione pubblica (funzione amministrativa), consistente nell'attività volta alla cura degli interessi della collettività (interessi pubblici), predeterminati in sede di indirizzo politico;
- in senso soggettivo è l'insieme dei soggetti che esercitano tale funzione.
L'aggettivo "pubblica" che qualifica il termine amministrazione fa capire che quest'ultimo ha un significato più ampio: qualsiasi persona o ente svolge attività volta alla cura dei propri interessi privati o di quelli della collettività di riferimento.
Le applicazioni web 2.0 per la pubblica amministrazione sono interessanti su vari fronti tra cui:
- fare crescere la partecipazione politica dei cittadini
- fornire strumenti semplici ai cittadini con cui contribuire al miglioramento dei servizi
- creare relazioni aperte e trasparenti tra cittadini e amministrazione
- uso in ambiti amministrativi finalizzato alla costruzione di un'amministrazione più semplice e interconnessa tramite software a basso costo.
L'importante è considerare il Web 2.0 come una parte di un progetto ampio di e-governance stando bene attenti alle problematiche di violazione della privacy e scarsa qualità dei servizi offerti.
L'e-government tramite il web 2.0 è strategico per raggiungere la modernizzazione del servizio pubblico, verso l'utente in termini di:
- semplificazione delle procedure
- orientare l'utente nella scelta e nell'uso dei servizi
- i cittadini collaborano per fornire nuovi servizi
- i cittadini criticano il funzionamento dei servizi
- trasparenza degli atti amministrativi
- servizi più usabili
e verso i funzionari pubblici in termini di:
- integrazione, efficienza e innovazione
- collaborazione interistituzionale
- knpowledge management tramite social bookmark, RSS, blog
- gestione risorse umane
- aggiornamento.
Un documento di David Osimo con alcuni casi di studio in lingua inglese è disponibile su questo link
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