Il web 2.0 è caratterizzato da una serie di servizi innovativi come:

- wikipedia, enciclopedia caratterizzata da libera e gratuita fruizione dei contenuti da parte di tutti gli utenti, in un lavoro corale e collettivo destinato all'inserimento di nuove voci e alla correzione delle voci esistenti, sito http://it.wikipedia.org

- social network, per creare reti di relazioni tra le persone e condividere informazioni, foto, eventi ecc. il più famoso è Facebook mentre per le relazioni professionali si passa a LinkedIn o Viadeo, altre informazioni sulla versione precedente di questa wiki destinata alla sicurezza dei social network

- blog, possibilità molto semplice per tenere un diario personale visibile online, il più famoso è WordPress

- raccolte di fotografie commentate e classificate dagli utenti come Flickr

- condivisione di link come Del.icio.us.

- RSS Really Simple Syndication per la diffusione frequente di contenuti sul web da parte di blog e siti